Поддержка Бетсити: как связаться и получить помощь
Служба поддержки Бетсити принимает обращения круглосуточно. Телефон горячей линии: 8 800 100 74 75, звонок бесплатный. Электронная почта: support@betcity.ru. Также можно написать в Live-чат на сайте, в Telegram-бот, в Max и в WhatsApp. Все способы связи перечислены в разделе «Служба поддержки» мобильной версии и в правой колонке полной версии сайта, под корзиной.
Контакты Бетсити
| Способ связи | Контакт | Где найти |
|---|---|---|
| Телефон горячей линии | 8 800 100 74 75, бесплатно | Подвал сайта, «О компании», «Служба поддержки» |
| Электронная почта | support@betcity.ru | Там же |
| Live-чат | Кнопка «Live-чат» | Блок «Служба поддержки» на сайте и в мобильной версии |
| Telegram | Бот t.me/betcityru_support_bot | Кнопка «Telegram» в блоке поддержки |
| Max | Бот в мессенджере Max | Кнопка «Max» в блоке поддержки |
| wa.me/79897074422 | Блок «Служба поддержки» на главной m.betcity.ru | |
| Почтовый адрес | 344037, г. Ростов-на-Дону, ул. 20-я Линия, д. 22, ООО «Фортуна» | Страница «О компании» |
Время работы: в разделе поддержки на m.betcity.ru указано, что служба поддержки работает круглосуточно. Внизу мобильной версии сайта добавлено: «24/7/365».
Новостные каналы Бетсити в Telegram (telegram.me/betcity), ВКонтакте (vk.com/betcity) и Max (max.ru/betcity) предназначены для акций и новостей. По вопросам счёта обращайтесь в каналы поддержки, перечисленные в таблице. Комментарии в сообществах для этого не годятся.
Как быстрее получить ответ
- Сначала загляните в справку. На сайте есть разделы «Как сделать ставку?», «Как пополнить счет?», «Как снять выигрыш?» и полные правила. Некоторые вопросы решаются за минуту.
- Срочный вопрос задавайте в чат или по телефону. Чат и Telegram удобны, если нужно приложить пример ошибки.
- Сразу сообщите номер счёта или телефон аккаунта. Номер счёта Бетсити присваивает при регистрации, его можно использовать и для входа.
- Опишите проблему конкретно. Укажите дату и время, сумму, способ платежа, номер пари, текст ошибки. Тогда оператору не придётся переспрашивать.
- Не сообщайте пароль и коды из СМС. Сотрудникам поддержки они не нужны.
Когда нужна письменная претензия
Обычный вопрос решается в чате или по телефону. Если вы не согласны с расчётом пари, правила Бетсити требуют письменную претензию. К ней можно приложить полную видеозапись спорного события. Претензии по результату принимаются в течение 10 календарных дней с момента завершения события. На время рассмотрения букмекер вправе приостановить расчёт пари до 30 календарных дней.
Подробнее о спорных ситуациях на странице правила Бетсити.
С чем поможет поддержка
- Не получается войти, забыли пароль. Порядок восстановления на странице вход в Бетсити.
- Не прошла идентификация. См. идентификация в Бетсити.
- Платёж не зачислился или вывод задерживается. См. пополнение и вывод.
- Сайт или приложение не работает. См. не работает Бетсити.
- Вопросы по акциям и фрибетам. Актуальный бонус на странице бонусы Бетсити.
Частые вопросы
Какой телефон горячей линии Бетсити? 8 800 100 74 75. Звонок бесплатный.
Работает ли поддержка Бетсити ночью? Да, по данным сайта служба поддержки работает круглосуточно.
Есть ли у Бетсити чат? Да, кнопка «Live-чат» в блоке «Служба поддержки». Ещё можно написать в Telegram-бот, Max или WhatsApp.
Какая почта у поддержки Бетсити? support@betcity.ru.
Куда жаловаться на расчёт ставки? Сначала в поддержку. Если спор не решён, направьте письменную претензию в течение 10 дней после окончания события.
Проверено: 20.10.2026
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Какой телефон горячей линии Бетсити?
8 800 100 74 75. Звонок бесплатный.
Работает ли поддержка Бетсити ночью?
Да, по данным сайта служба поддержки работает круглосуточно.
Есть ли у Бетсити чат?
Да, кнопка «Live-чат» в блоке «Служба поддержки». Ещё можно написать в Telegram-бот, Max или WhatsApp.
Какая почта у поддержки Бетсити?
support@betcity.ru.
Куда жаловаться на расчёт ставки?
Сначала в поддержку. Если спор не решён, направьте письменную претензию в течение 10 дней после окончания события.