Как связаться со службой поддержки Winline

Позвонить в поддержку Winline можно по номеру 8 (800) 333-60-47. Звонок по России бесплатный, в блоге букмекера этот номер указан как круглосуточный. Помимо телефона доступны онлайн-чат и электронная почта support@winline.ru. Все каналы связи перечислены на странице winline.ru/o-nas/contacts, а ссылка «Служба поддержки» размещена в нижней части сайта.

Способы связи с Winline

В описании приложения Winline в App Store также говорится о круглосуточной поддержке. При этом сроки ответа в чате и по электронной почте на сайте не обозначены.

Выбор подходящего канала

Вопрос требует быстрого решения: ставка, платёж, вход в аккаунт. Лучше позвонить или написать в чат. При звонке приготовьте номер телефона, к которому привязан аккаунт.

Нужно отправить документы или пример. Используйте почту support@winline.ru. Служба безопасности при блокировке может попросить фотографию паспорта, такие файлы удобнее пересылать письмом.

Нет доступа к телефону. Обратитесь в поддержку. Winline предупреждает, что восстановление доступа без номера может занять несколько рабочих дней.

Выигрыш не пришёл после матча. Сначала проверьте официальный результат и обновите историю ставок, подождите 30-60 минут. Если расчёт так и не появился, напишите в поддержку. Так рекомендует сам Winline в статье о задержке расчёта.

Хотите отключить рекламные SMS. Сообщите в поддержку, рассылку отключат. Служебные уведомления, например о выводе средств, это не затронет.

Что указать в обращении

Winline в блоге рекомендует:

• написать логин или номер счёта;
• кратко изложить суть проблемы;
• если не согласны с решением, спокойно и по пунктам описать свою позицию;
• сохранять всю переписку, она помогает ускорить разбор, если вопрос затянется.

По платежам дополнительно укажите способ, сумму, дату и время операции.

Если спор остался нерешённым

Согласно правилам Winline, разногласия сначала рассматриваются в претензионном порядке (раздел 2 правил приёма ставок):

1. Претензия направляется письменно по адресу букмекерской конторы в течение 30 дней с момента, когда вы узнали о нарушении своего права.
2. Гражданин РФ прикладывает копии всех страниц паспорта и документ, подтверждающий ставку и её условия.
3. Если документы, обосновывающие требования, отсутствуют, претензию возвращают без рассмотрения.
4. Обоснованную претензию рассматривают не позднее 60 рабочих дней. Если ответ не поступил, можно обращаться в суд.

Адрес ООО «Управляющая компания НКС» из нижней части сайта: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1, помещ. 1/11. Подробнее о правилах на странице правила Winline.

Частые вопросы

Какой номер горячей линии Winline? 8 (800) 333-60-47, звонок бесплатный.

Поддержка Winline работает ночью? Блог Winline называет номер круглосуточным, а в описании приложения в App Store указана круглосуточная поддержка.

Есть ли у Winline чат? Да, ссылка «Онлайн чат» есть на странице поддержки и в подвале сайта.

Куда писать письмом? На support@winline.ru.

Есть ли у Winline поддержка в Telegram? Ссылка на Telegram в подвале winline.ru ведёт на аккаунт winline_affiliate. Это аккаунт менеджера партнёрской программы для вебмастеров, по вопросам счёта он не отвечает.

Связанные страницы: не работает Winline, вход в Winline, обзор Winline.

Проверено: 20.10.2026