Удаление аккаунта в Мелбете: порядок действий и судьба баланса
Отдельной кнопки «Удалить аккаунт» в Мелбете не предусмотрено, и в правилах конторы или в справке пошаговой процедуры закрытия счёта тоже нет. Если вы решили расстаться с кабинетом, сначала снимите все деньги, а потом напишите в поддержку: по телефону 8 (800) 707-01-38 или на support@melbet.ru. Когда причина в желании прекратить игру, надёжнее оформить самоисключение через Единый регулятор азартных игр: доступ закроется сразу во всех легальных букмекерских конторах.
Шаг 1. Снимите деньги со счёта
Пока кабинет открыт, баланс выводится обычным путём. По данным справки минимальная сумма для вывода на карту 1000 ₽, комиссия не взимается. Детали собраны на странице вывод денег с Мелбета.
С этим лучше не затягивать. Пункт 5.12 правил Мелбета позволяет конторе при прекращении азартной игры удержать комиссию до 30% от суммы всех ставок клиента. Игра прекращённой считается в двух случаях: кабинетом не пользуются дольше 36 месяцев или клиент подал заявление о самоисключении. Кроме того, контора может прекратить игру в отношении клиента в любой момент. Тогда деньги на балансе рискуют уменьшиться.
До вывода убедитесь, что все пари рассчитаны. Нерассчитанные ставки и бонусы стоит закрыть ещё до обращения в поддержку.
Шаг 2. Обратитесь в поддержку
| Способ связи | Контакт |
|---|---|
| Горячая линия | 8 (800) 707-01-38 |
| Электронная почта | support@melbet.ru |
| Telegram | «Поддержка БК МЕЛБЕТ», t.me/mel_bet_ru_support |
Сообщите ID аккаунта и попросите закрыть счёт. Как именно ответит Мелбет и сколько времени займёт закрытие, на сайте не опубликовано. Переписку сохраните.
Другой путь: самоисключение
Если аккаунт закрывают ради того, чтобы не играть, удаление в одной конторе даёт немного: можно зарегистрироваться в другой. Самоисключение действует шире. Порядок прописан в «Положении об ответственной игре» Мелбета и един для всех легальных БК.
- Подайте заявление о включении в перечень лиц, отказавшихся от участия в азартных играх. Принимает его Единый регулятор азартных игр через Госуслуги или в любом МФЦ.
- Укажите срок. Меньше 12 месяцев он быть не может.
- Если хотите получить деньги по ставкам на банковский счёт, впишите его реквизиты в заявление.
Дальше события развиваются так:
- перечень обновляется два раза в сутки, в 12:00 и 24:00 по Москве;
- после обновления Мелбет закрывает доступ к личному кабинету и прекращает присылать рекламу;
- в течение 5 рабочих дней контора отменяет пари на ещё не наступившие события и возвращает ставки, а по уже рассчитанным выплачивает выигрыши на счёт из заявления;
- отозвать заявление нельзя, досрочно выйти из перечня можно не раньше чем через 12 месяцев.
Информация о включении в перечень появится в личном кабинете на Госуслугах. Больше о самоисключении и лимитах читайте в статьях самоисключение и лимиты и ответственная игра.
Какой вариант подойдёт вам
| Задача | Что делать |
|---|---|
| Мелбет больше не нужен, хочу убрать аккаунт | вывести деньги и написать в поддержку |
| Хочу перестать играть совсем | самоисключение через ЕРАИ на срок от 12 месяцев |
| Хочу ограничить траты, но не прекращать | лимиты в кошельке Единого ЦУПИС |
| Завёл второй аккаунт по ошибке | написать в поддержку: справка советует объединить аккаунты |
Частые вопросы
Можно ли удалить аккаунт Мелбета самому в профиле? Такой функции на сайте нет. Закрытие счёта решается через поддержку.
Что будет с деньгами, если просто перестать заходить? Правила считают игру прекращённой, если кабинетом не пользуются больше 36 месяцев, и разрешают удержать комиссию до 30% от суммы ставок. Лучше вывести баланс заранее.
Можно ли отменить самоисключение? Нет. Заявление не отзывается, досрочно выйти из перечня можно только через 12 месяцев.
Удалится ли аккаунт после самоисключения? Правила говорят о закрытии доступа к кабинету. Об удалении данных в документах Мелбета ничего не сказано.
Можно ли оформить самоисключение через поддержку Мелбета? Нет. По положению Мелбета заявление подаёт только сам человек: через Госуслуги или МФЦ.
Проверено: 20.10.2026
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Можно ли удалить аккаунт Мелбета самому в профиле?
Такой функции на сайте нет. Закрытие счёта решается через поддержку.
Что будет с деньгами, если просто перестать заходить?
Правила считают игру прекращённой, если кабинетом не пользуются больше 36 месяцев, и разрешают удержать комиссию до 30% от суммы ставок. Лучше вывести баланс заранее.
Можно ли отменить самоисключение?
Нет. Заявление не отзывается, досрочно выйти из перечня можно только через 12 месяцев.
Удалится ли аккаунт после самоисключения?
Правила говорят о закрытии доступа к кабинету. Об удалении данных в документах Мелбета ничего не сказано.
Можно ли оформить самоисключение через поддержку Мелбета?
Нет. По положению Мелбета заявление подаёт только сам человек: через Госуслуги или МФЦ.