Как закрыть аккаунт в Тенниси

Удалить аккаунт Тенниси одной кнопкой не получится. В справке компании описан иной вариант: ограничение доступа к личному кабинету. Для этого сначала надо вывести свободные средства, а затем отправить письмо на clientsupport@tennisi.bet с указанием ФИО, ID счёта и телефона. Обращение рассматривают 10 рабочих дней. Учитывайте важный момент: с 1 сентября 2026 года Тенниси временно приостановил приём ставок, поэтому сначала разберитесь с деньгами на счёте.

Пошаговая инструкция

1. Выведите свободные средства. Это первое требование в справке. Про вывод после паузы рассказано на странице вывод с Тенниси. Если вывести не удаётся, звоните по номеру 8 800 100 21 39.
2. Отправьте письмо на clientsupport@tennisi.bet с просьбой ограничить доступ к аккаунту.
3. В письме укажите ФИО, ID (номер счёта, девять цифр) и номер телефона, привязанный к аккаунту.
4. Дождитесь ответа в течение 10 рабочих дней. Тенниси может запросить дополнительные документы, удостоверяющие личность, и актуальные персональные данные.

Что произойдёт с деньгами

Справка требует вывести свободные средства до обращения, то есть ограничение доступа рассчитано на пустой счёт. Если деньги остались и вывести их сейчас не получается из-за паузы, не отправляйте запрос на ограничение доступа: сначала решите вопрос с выводом через горячую линию и поддержку. Иначе вам будет сложнее войти в кабинет и подтвердить баланс.

Когда счёт закрывается автоматически

В Правилах азартной игры Тенниси есть пункт 2.13: если у клиента нет игровой активности 365 дней и больше с регистрации или с последней активности, он считается отказавшимся от участия в азартной игре, от всех ставок и результатов по ним, отношения прекращаются, а игровой счёт, личный кабинет и карта клиента закрываются. Активностью считаются ставки, заявки на выплату и другие действия в кабинете.

Это особенно важно сейчас: при паузе в приёме ставок с 1 сентября 2026 года игровой активности у клиентов меньше. Оставшиеся деньги лучше вывести, а при сложностях фиксировать свои обращения в поддержку.

Кроме того, Тенниси оставляет за собой право закрыть любой счёт без объяснения причин; в этом случае блокируются все операции, кроме снятия средств (п. 3.3).

Самозапрет как альтернатива

Если задача в том, чтобы перестать играть во всех букмекерских конторах, а не только в Тенниси, подходит самозапрет на участие в азартных играх. На главной tennisi.bet есть баннер «Самоограничение участия в азартных играх: установить (снять) запрет» со ссылкой на форму на Госуслугах. В Правилах Тенниси (п. 8.7) указано, что порядок отказа от участия в азартных играх разъясняет Положение об ответственной игре.

Срок, порядок снятия и ограничения: самоисключение и лимиты. Если игра стала проблемой, начните со страницы ответственная игра. В Правилах Тенниси есть и ссылка на общество «Анонимные игроки».

Частые вопросы

Можно ли удалить аккаунт Тенниси через приложение? Нет, справка описывает только письмо на clientsupport@tennisi.bet.

Сколько ждать? Срок рассмотрения обращения 10 рабочих дней.

Нужно ли удалять аккаунт, раз Тенниси всё равно не принимает ставки? Не обязательно. Главное вывести деньги. Если после этого не хотите, чтобы кабинет оставался доступен, напишите в поддержку.

Что будет, если просто не заходить в аккаунт? Через 365 дней без игровой активности клиент по п. 2.13 Правил считается отказавшимся от игры, счёт и кабинет закрываются. Не оставляйте на счёте деньги.

Проверено: 20.10.2026