Как удалить аккаунт в Winline

Полностью удалить аккаунт в Winline невозможно. Winline ссылается на требования законов 244-ФЗ и 115-ФЗ: информация о клиентах и операциях должна храниться минимум пять лет. Закрыть доступ к ставкам можно, и у Winline для этого есть только один официальный способ: письменное заявление на самоограничение, отправленное по почте. Кроме того, существует государственный вариант, самозапрет через Госуслуги, который действует сразу во всех легальных конторах.

Что сделать до блокировки

1. Выведите денежные средства. Согласно правилам, заявление рассматривают только при нулевом балансе (п. 1.12.2). В блоге Winline формулировка более мягкая: баланс должен быть меньше 50 ₽. Надёжнее вывести всю сумму. Как это сделать, описано на странице вывод с Winline.
2. Дождитесь расчёта всех пари. С нерассчитанными ставками заявление не примут.
3. Примите во внимание бонусы. При самоограничении или самозапрете Winline имеет право аннулировать начисленные бонусы, включая фрибеты (п. 1.12.3).

Заявление на самоограничение: пошаговая инструкция

1. Скачайте форму «Заявление на самоограничение» в разделе «Основные документы» на winline.ru или напишите заявление от руки по той же структуре.
2. Укажите обязательные сведения: ФИО, дату рождения, паспортные данные, адрес регистрации с индексом, телефон, ID или логин аккаунта, подпись. Если чего-то не хватает или данные не совпадают с регистрационными, заявление не рассмотрят.
3. Отправьте его почтовым отправлением с уведомлением о вручении на юридический адрес: ООО «Управляющая компания НКС», 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1, помещ. 1/11. Сохраните трек-номер.
4. Ожидайте: по правилам ограничения вводятся в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления. Winline может связаться с вами для подтверждения.

Самоограничение по такому заявлению бессрочное: полный запрет на ставки в Winline без ограничения по времени. Отозвать его можно тем же путём, письменным заявлением об отмене. Ограничения снимают в течение 10 рабочих дней после подтверждения.

Персональные данные

Удаление персональных данных Winline описывает как отдельную процедуру. Отзыв согласия на обработку рассмотрят, только если вы ни разу не пополняли игровой счёт. Форма отзыва есть в «Основных документах». Если пополнения были, данные хранятся по закону.

Если нужен запрет во всех конторах

Самоограничение по заявлению действует только в Winline. Чтобы закрыть себе ставки во всех легальных конторах, подайте на Госуслугах или в МФЦ заявление о включении в перечень лиц, отказавшихся от участия в азартных играх (ст. 5.2 закона 244-ФЗ). Порядок описан в «Положении об ответственной игре» Winline:

• информацию включают в перечень не позднее чем через 12 часов;
• перечень обновляется ежедневно в 12:00 и 24:00 по Москве;
• после обновления Winline не принимает ставки и прекращает доступ к Личному кабинету;
• в течение пяти рабочих дней контора отменяет ставки на ненаступившие события и возвращает деньги, а выигрыши по сыгравшим ставкам выплачивает;
• выйти из перечня можно не раньше чем через 12 месяцев.

По правилам Winline для этих выплат у вас должна оставаться возможность получить деньги на электронное средство платежа в Едином ЦУПИС (п. 1.12.1).

На странице «Основные документы» есть блок «Самоограничение участия в азартных играх» со ссылкой «Установить (снять) запрет на участие в азартных играх».

Подробнее: самоисключение и лимиты, раздел ответственная игра.

Если нужно только отписаться от рекламы

Если цель убрать рекламные SMS, удалять аккаунт не нужно. Winline отключает рекламные рассылки по просьбе в поддержку: 8 (800) 333-60-47, онлайн-чат или support@winline.ru.

Частые вопросы

Можно ли удалить аккаунт Winline онлайн? Нет. Официальный способ заблокировать аккаунт: письменное заявление на самоограничение по почте.

Сколько ждать блокировки? До 10 рабочих дней с момента получения заявления.

Что будет с деньгами на счёте? Заявление принимают только при нулевом балансе, поэтому деньги выводят заранее.

Можно ли разблокировать аккаунт потом? Да, тем же порядком: письменное заявление об отмене, срок до 10 рабочих дней.

Удалят ли мои данные? Если вы пополняли счёт, нет: данные хранятся по закону не меньше пяти лет.

Связанные страницы: поддержка Winline, как избавиться от лудомании, обзор Winline.

Проверено: 20.10.2026